在电脑上处理消息，先把连接与设备关系理清楚

这取决于你使用的多设备机制。早期版本依赖手机端保持连接，手机断网后电脑端可能无法收发消息。目前产品提供多设备支持，已登录的关联设备在手机离线时仍可在一定时间内继续使用，但具体可用时长、功能范围会随版本变化。稳妥做法是：在首次扫码时留意页面提示的说明，日常使用中不要让手机长期处于关机或退出登录状态，并定期打开手机端确认会话仍然有效。若发现电脑端消息同步异常，先检查手机端是否被系统清理后台，再重新进入关联设备列表刷新状态，具体以产品当前界面与官方帮助为准。

公共电脑的主要风险在于会话残留。登录后浏览器会保留登录状态，若直接离开，后来者可能看到你的聊天内容。建议操作顺序是：使用前确认浏览器为独立用户配置或无痕模式，使用完毕后主动在手机端的关联设备列表中移除该设备，而不是只关闭标签页。同时避免在该浏览器保存密码或勾选自动登录，也不要让页面停留在通知可见状态。如果电脑由他人管理，还需要考虑系统层面的屏幕录制或输入记录风险，这类风险无法通过产品设置消除，只能通过更换设备或避免登录敏感会话来规避。

先区分是网络问题还是会话问题。可以按顺序排查：刷新页面重新扫码，确认手机端与电脑端都能正常访问其他网站，检查浏览器是否拦截了第三方存储或脚本，尝试更换浏览器或关闭可能干扰页面的扩展。如果手机端能正常收发消息而电脑端仍卡在此状态，可在手机端进入关联设备页面，移除旧的登录记录后重新扫码。企业网络或校园网常对长连接有限制，此时更换网络环境往往有效。若多次尝试仍无改善，说明可能涉及区域性服务状态，应查阅官方帮助页面的服务公告，不要反复扫码造成设备列表堆积。

电脑端支持发送图片、文档、语音等多种附件，具体入口通常在输入框附近的附件按钮中，也可以直接把文件拖拽到聊天窗口。限制方面，不同文件类型的可发送大小上限并不相同，产品界面在选取文件时通常会给出生效提示，超过上限会被拒绝而非自动压缩。图片默认可能经过压缩，需要保留原始画质时应在发送前选择以文档方式发送。此外，部分格式或受保护的文件可能不被允许传输。由于上限数值会随版本调整，建议以发送时界面提示为准，重要文件发送后应在接收端确认能够正常打开。

在正常连接状态下，网页端显示的是与账号关联的会话内容，新消息会实时出现在两端，因此使用体验上接近同步。但历史记录的完整程度取决于多设备机制：部分版本中，网页端只能看到登录后产生的消息，更早的聊天记录需要在手机端查看或通过备份恢复。如果你在网页端删除了某条消息，删除操作通常会作用于账号层面的会话，手机端也会相应变化，操作前应确认。反过来，手机端清理聊天记录也可能影响其他设备上可见的内容。涉及重要信息的整理时，建议先做完整备份再执行删除类操作。

通知不弹出通常有三个层面：浏览器权限、页面状态和系统设置。首先检查浏览器是否为该站点授予了通知权限，被拒绝后需要在站点设置中重新允许；其次确认标签页没有被静音或处于专注模式，部分浏览器在标签页不可见时会延迟通知；最后检查操作系统层面的通知总开关与勿扰模式。此外，手机端如果开启了消息免打扰或对该会话设置了静音，电脑端通常也不会提醒。若通知声音正常但横幅不出现，多半是系统通知样式设置问题，而非账号异常。逐层排查通常能定位原因。

核心做法是每次使用后彻底退出登录，而不是依赖关闭窗口。退出时应通过页面菜单中的退出选项完成，再到手机端关联设备列表确认该设备已被移除。浏览器层面可以为每位使用者建立独立的用户配置文件，彼此的书签、缓存和登录状态互不干扰。同时关闭浏览器的密码保存与自动填充，避免下次输入时泄露账号信息。如果共用环境无法保证上述条件，建议改用手机端或仅在私密设备上处理敏感会话。需要说明的是，任何清理手段都无法完全消除设备被他人物理接触带来的风险。

这类提示一般说明当前浏览器内核过旧，无法支持页面所需的脚本能力。处理方式是升级到该浏览器的最新稳定版本，或改用其他主流现代浏览器。部分国产双核浏览器存在兼容模式与极速模式之分，切换到极速模式往往能解决问题。若系统版本过旧导致无法升级浏览器，可以考虑更新操作系统，或在允许安装软件的环境中使用独立浏览器。不建议通过修改页面脚本或安装来源不明的插件强行绕过检测，这类做法可能带来账号安全风险。升级完成后重新打开页面并扫码，通常即可恢复正常。

应立即在手机端进入关联设备页面，逐一核对外观描述与最近活动时间，对无法确认的设备执行移除操作。移除后该设备需要重新扫码才能访问账号内容。随后建议检查账号安全：确认手机端登录验证方式仍然有效，必要时启用两步验证，并留意近期是否有异常登录提示。如果怀疑账号已被他人控制，应优先在可信设备上完成安全设置调整，再处理其他事务。需要提醒的是，移除设备并不等于追溯已发生的消息泄露，若涉及敏感信息，还应评估是否需要通知相关联系人并调整后续沟通方式。